1) Generelle merknader
Disse generelle salgsbetingelsene («Vilkår og betingelser») er regulert av forbrukerlovgivningen (Lovdekret nr. 206/2005) og reglene for elektronisk handel (Lovdekret nr. 70/2003).

2) Tilbud til offentligheten
Produktene og deres priser som presenteres på nettstedet utgjør et tilbud til offentligheten i samsvar med vilkårene spesifisert i disse Vilkår og betingelser og på selve nettstedet. Vilkårene for dette tilbudet gjelder kun for kjøp gjort på nettstedet.

3) Priser
Alle bestillinger sendt innenfor Den europeiske union inkluderer merverdiavgift (MVA). Leveringskostnader kan være gratis eller belastes kunden og er tydelig angitt i bestillingen. Produktene er underlagt prisen som er angitt på nettstedet på tidspunktet for bekreftelse av bestillingen, uten hensyn til tidligere tilbud eller eventuelle senere prisendringer.

4) Bestilling
Bestillinger må gjøres online via bestillingsprosedyren på nettstedet. For å fullføre bestillingen må kunden oppgi nødvendige personopplysninger som kreves for å gjennomføre kjøpet. Kunden fullfører bestillingsprosedyren korrekt dersom det ikke vises noen feilmelding på nettstedet. Kjøpsavtalen anses inngått når bestillingen er mottatt av nettstedets eier. I dette tilfellet vil kunden motta en ordrebekreftelse via e-post til adressen som er oppgitt. Denne bekreftelsen vil oppsummere de kjøpte produktene, deres priser (inkludert leveringskostnader), leveringsadresse, ordrenummer samt gjeldende generelle og spesifikke vilkår. Kunden forplikter seg til å kontrollere riktigheten av opplysningene i ordrebekreftelsen og varsle om eventuelle feil innen 24 (tjuefire) timer etter mottak. Eventuelle ekstra kostnader som oppstår som følge av feil i opplysningene som ikke rapporteres i tide, vil bæres av kunden. Ordrenummeret, generert av det automatiserte systemet og sendt via e-post, må brukes av kunden i all kommunikasjon med nettstedets eier. Det kan forekomme midlertidig utilgjengelighet av enkelte produkter; i slike tilfeller vil kunden bli informert så snart som mulig.

5) Leveringsmåte
Levering av varer skjer gjennom spesialiserte transportører. Ved levering må kunden være til stede for å kontrollere at emballasjen er intakt og at produktene samsvarer med bestillingen. Ved synlige feil, som feil antall og/eller feil produkt eller skadet emballasje, må kunden sørge for at dette blir notert på transportdokumentet og kontakte nettstedets eier via e-post senest 7 (syv) dager etter levering.

6) Fraktkostnader
Fraktkostnader kan være gratis eller belastes kunden og er tydelig angitt i bestillingen.

7) Kundeservice
Kunder kan få informasjon om ettersalgstjenester ved å gå til «Contact»-delen på nettstedet eller via e-post til: info@fantinipelletteria.com

8) Bytte av varer
Bytte av kjøpte varer er tillatt så lenge varene ikke er skadet/ødelagt og ikke viser tegn til slitasje fra bruk. Varene må returneres i passende emballasje (konvolutt/eske osv.), og denne emballasjen må brukes for retur. Det må ikke ha gått mer enn 14 dager siden mottak av varene. Personlige/tilpassede produkter kan ikke byttes. For å gjennomføre et varebytte må du kontakte vår kundeservice via e-post, oppgi ordrenummer, hvilke varer som skal byttes, samt leveringsadresse.

9) Lovbestemt garanti for forbruker
Forbrukeren, som definert i artikkel 3 i forbrukerlovgivningen (heretter «Forbrukerkoden», Lovdekret nr. 206 av 6. september 2005), har rett til å benytte den lovbestemte garantien i henhold til artiklene 128 til 132. Denne garantien innebærer blant annet at forbrukeren, under straff av bortfall av rettigheter, må informere nettstedets eier om eventuelle mangler ved produktet innen 2 (to) måneder etter at mangelen er oppdaget (artikkel 132, Forbrukerkoden). Etter slik melding har forbrukeren rett til å kreve reparasjon eller utskifting av produktet, uten at dette påvirker andre rettigheter gitt ved lov. Garantien er gyldig i maksimalt 2 (to) år fra levering av produktet. Etter denne perioden er ikke nettstedets eier ansvarlig for mangler. Ved utskifting eller reparasjon av produktet vil garantiperioden være den samme som for det opprinnelige produktet. Den totale garantiperioden på to år løper fortsatt fra leveringsdatoen for det opprinnelige produktet. For ytterligere informasjon, se bestemmelsene i Forbrukerkoden (artiklene 128 og følgende).

10) Behandling av personopplysninger
Kundedata behandles av nettstedets eier i samsvar med gjeldende regler for beskyttelse av personopplysninger, som spesifisert i delen » Privacy Policy».

11) Jurisdiksjon
Eventuelle tvister knyttet til tolkning eller gjennomføring av denne avtalen skal avgjøres utelukkende av kompetent domstol, uten at dette berører anvendelsen av forbrukerlovgivningen ved kjøp foretatt av forbrukere.